Envoi de messages depuis l'espace personnel de l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je suis exactement dans le même cas que ce que je lis dans les avis. Envoi de messages à l'assurance retraite impossible car vous auriez mis des caractères spéciaux dans votre message qui ne sont pas acceptés. Le problème est de savoir quels sont ces caractères spéciaux car sauf à envoyer des messages sans date et sans accents, vous ne pouvez pas vous exprimer tel que vous le souhaiteriez. J'ai moi aussi été têtu devant mon ordinateur, en essayant de reformuler, utiliser des copier-coller, utilisation de différents navigateurs....sans succès. On s'étonne que les Français se plaignent de plus en plus de leurs administrations. Je sais bien que les agents n'y sont pour rien et que ce sont plutôt les dirigeants qui poussent à la numérisation ou à la digitalisation comme on dit aujourd'hui, mais une digitalisation qui ne fonctionne pas, c'est un échec, mesdames et messieurs les dirigeants, qui vous, n'avez pas ce genre de problèmes car vous avez les accès qu'il faut pour éviter tout ce capharnaüm des espaces numériques où vous avez soi-disant obligatoirement la réponse à votre question en allant dans les FAQ! Qu'il est loin le temps où, avoir une personne en ligne était tellement plus simple! Jusqu'où cette déshumanisation va-t-elle aller? Pour revenir à la problématique d'envoi de message, j'ai opté pour la méthode "TOUT EN MAJUSCULES ET SANS ACCENTS" et je peux passer mon message directement. J'avoue que ce n'est pas la solution idéale mais au moins, elle fonctionne. Par-contre, il y a encore des progrès à faire sur les réponses qui vous sont envoyées. Elles ne collent pas forcément à la question que vous tentez de poser. C'est encore malheureusement du temps à perdre dans les échanges. J'envoie des messages pour mettre à jour mon relevé de carrière depuis 2018 et à ce jour, rien n'est rétabli. Il y a de quoi être en colère!