ANTS... Impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 8 mois que j'essaie de me connecter au site ants.gouv pour changer l'adresse de ma carte grise.
Je me suis toujours connectée via FranceConnect et depuis septembre 2021 impossible.
J'utilise Franceconnect, qui me demande si je souhaite continuer en tant que Mme X, jusque là tout est ok, je valide mon identité et clique sur continuer.
Et la retour sur la page de Franceconnect avec un message en haut à droite dans un cadre rouge qui dit "Une erreur est survenue lors de la connexion, veuillez réessayer" et dans le même temps je reçois bien le mail de Franceconnect m'informant d'une connexion !
Vive les services publics...
J'ai tenté de contacté le 3400, haha numéro ou les conseillers n'étaient pas joignable. J'ai pensé que c'était un beug.
Et voila maintenant il me faut impérativement faire le changement d'adresse pour avoir la vignette Crit'air (quelle blague...) Je rappelle le 3400 il y a 15 jours en expliquant le problème, une conseillère super désagréable me dit que c'est un beug et que l'on va me rappeler dans la journée... 15 jours plus tard toujours pas d'appel !
Et me voila coincé : impossible de changer mon adresse de ma carte grise... Impossible d'avoir la vignette Crit'air... et surtout personne qui rappelle pour solutionner le problème...
Si quelqu'un a une solution, pardon une vraie solution, je suis preneuse!!
Merci à vous.

Audrey34 le 03/05/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous ne pouvez pas utiliser la connexion FranceConnect. Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre équipe de support https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact pour analyser votre situation personnelle, notre équipe pourra vous indiquer si une correction peut être envisagée.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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