Instruction dossier de retraite anormalement longue

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier de retraite le 1er novembre pour un départ au 1er mai soit 6 mois avant la date voulue.
À ce jour, je n’ai aucune information sur l’état d’avancement de mon dossier auprès de la CARSAT Nord. On m’a demandé il y a environ 4 mois des pièces complémentaires que j’ai fournies immédiatement. Depuis silence total et impossible de les joindre au fameux numéro 3960 qui n’aboutit sur rien !
C’est le parcours du combattant.

EvM le 02/05/2022 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour EvM,

Nous sommes désolés concernant le délais de traitement de votre demande de retraite.

Vous pouvez normalement voir l'état d'avancement de votre demande, directement depuis votre espace personnel du site de l'Assurance retraite. Vous pouvez également, depuis cet espace, contacter le technicien en charge de votre retraite.

Enfin si vous n'obteniez pas satisfaction concernant nos services et que votre dossier n'est pas terminé, je vous invite à vous rapprocher de notre service client par courrier à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service client

11 allée Vauban

59662 Villeneve d'ascq cedex

 

 

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 12/05/2022

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