Rendre complexe, long et difficile une démarche simple

Ressenti de l'usager : Négatif

Micro-entrepreneur, je souhaite ajouter une nouvelle activité. Une démarche qui semble relever de la formalité administrative mais qui dure depuis 2 mois et qui n'a toujours pas abouti.

J'ai commencé par contacter mon centre de déclaration qui malgré les accusés réception automatiques ne m'a jamais répondu, j'ai contacté l'URSSAF par une messagerie différente et j'ai obtenu des réponses contradictoires m'indiquant un formulaire à remplir sans me dire ni où le trouver, ni à qui l'adresser.

Je trouve finalement la possibilité de faire la démarche en ligne depuis le site de l'URSSAF, le processus utilise un langage incompréhensible pour le commun des mortels et les instructions que m'a donné l'URSSAF ne correspondent pas, le formulaire ne propose même pas l'intitulé d'activité qui est affiché dans l'aide.
J'arrive tant bien que mal au bout de la démarche et je reçois la confirmation par email du centre de formalités de entreprises que mon dossier a été validé et sera traité.

Le lendemain le même CFE m'annonce que mon dossier est refusé que je dois refaire la démarche auprès du site guichet-entreprises. Ce site me dit qu'il est obsolète et me renvoit vers un site de formalités d’entreprises qui ne propose pas la démarche. je reviens sur guichet entreprises.

Je dois créer un compte, mais l'email de confirmation n'arrive jamais, je crée une nouvelle adresse. Ensuite un numéro de mobile est obligatoire, je n'en ai pas et je dois emprunter celui d'un proche. Après l'inscription, je me connecte et le site me dit que je dois me connecter dans une boucle infinie.
ça finit par tomber en marche et je peux lancer la démarche qui est longue et inutilement complexe dans un langage bureaucratique incompréhensible avec un mélange d'anglais et de français. Une étape débouche sur une erreur 0729c111 me demandant de contacter le support sans préciser comment.
En insistant ça finit par passer mais le sms de confirmation n'arrive pas.

ça devrait prendre 5 minutes au guichet !