Dépôt de plainte - Le Mans

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a été victime d'un vol dans l'enceint de son lycée (un extérieur à priori). J'ai voulu déposer plainte le vendredi soir au commissariat du Mans (bd Paixhans). Surprise après 18h00 seules le commissariat ne prend que les urgences. Restés à la porte, le policier via l'interphone nous informe que nous pouvons déposer un pré plainte en ligne.
De retour, nous nous connectons au service. Saisie pas difficile mais pas super intuitive . Pas d'accusé de réception via mail, pas possibilité de télécharger un récapitulatif mais une information que pour finaliser la plainte, il nous faut aller signer au commissariat.
Sans nouvelle du commissariat le lendemain, nous nous y rendons avec l'espoir de signer et récupérer la plainte pour engager les démarches avec l'assurance. Et là, comme la veille nous restons bloqués à la porte en échangeant via l'interphone, le policier nous annonce que nous ne pouvons pas entrer et que nous serons "convoquer" (comme si nous étions coupables et non victimes...) pour la signature.
Bref, toujours pas de plainte, pas de possibilité de faire les démarches suivantes et toujours sans nouvelle du commissariat 24h après. Demain nous sommes dimanche 1er mai donc... Nous serons bien appelés en semaine pendant nos indisponibilités... En résumé, un service censé accélérer et simplifier la procédure mais qui dans les faits retardent tout. Nous aurions mieux faits d'annoncer ce jour que nous venions déposer plainte, point et nous aurions le nécessaire ce soir. Puis la réception via interphone est à revoir