Antai : problème de posture, d'information et d'action

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai souhaité contesté un forfait de post stationnement indus (j'étais garée et dans ma voiture le temps de vérifier mon trajet). J'ai téléphoné à l'Antai et ai eu d'abord un homme très désagréable, d'une part, et qui n'a absolument pas cherché une solution, ni même communiqué d'information sur les demarches. jai raccroché en larmes. lorsque j'ai rappelé un autre jour, une femme m'a communiqué normalement toutes les informations utiles (et merci). Depuis, la commune a validé l'annulation du FPS et en a informé l'Antai.
Depuis 4 mois j'attends le remboursement de la somme que j'ai payée. Comment se fait-il que cet argent soit ainsi confisqué, induement et sans aucune information, là encore !