SMS code activation sur numéros erronés

Ressenti de l'usager : Négatif

Perdu mon mot de passe sur impots.gouv, je suis là procédure de changement de mot de passe et devais recevoir par sms un code d’activation pour effectuer ce changement .
Le sms à bien été envoyé, mais il y a une erreur apparemment d’enregistrement de mon numéro . Il est envoyé sur +33 et les dix chiffres restants, alors que c’est uniquement les neuf chiffres restant ( sans le zéro du début ) facile à controlé sur l’écran. Des semaines de contacts pour faire ma déclaration en ligne et toujours rien . Encore mieux on m’as conseillé de faire la modification en allant sur mon espace ! Encore faudrait-il que j’ai ce mot de passe .
Encore beaucoup de chemin à faire pour avoir un service performant.
Et bien sûr tout le monde se décharge de tout.

Luc le 01/05/2022 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour vous connectez à votre espace particulier..

En premier lieu, je me permets de vous renvoyer vers la fiche ci-après, qui explique notamment comment en cas de perte de votre mot de passe vous pouvez accéder à notre site https://www.impots.gouv.fr/ depuis France Connect si vous disposez d'un compte ameli (l’assurance maladie), La Poste, MSA ou Mobile Connect et Moi dont vous avez les identifiants : https://www.impots.gouv.fr/sites/default/files/media/srp/plsu/fiches/04_impots_gouv_fr_recuperer_identifiants.pdf

Si cela n'est pas le cas, et que le numéro de téléphone mobile renseigné n'est pas correct, je vous invite à contacter le 0 809 401 401 afin d'être aidé et accompagné par un agent dans la récupération de votre mot de passe.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

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