compte ameli verouillé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai régénéré plus de 10 fois le mot de passe sur améli. Je reçois le mail avec le code. Mais la saisie de ce code nous renvoi sur message : compte verrouillé. utiliser la page de connexion : problème de connexion.
Accessible nulle part.... bref je tourne en boucle. France connect redirige vers ameli donc même chose. et le 3646 ne répond pas.
Dernière solution que je tente, courrier...

jm le 02/05/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour jm,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Vous pouvez également accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.

Si cette situation persiste, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone aux heures de faible affluence entre 12h00 et 14h00, muni(e) de votre carte Vitale. Un(e) conseiller(e) pourra alors vous guider dans les différentes étapes de création du compte.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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