Réponse messagerie sécurisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis complètement d'accord avec les messages précédents, à savoir qu'il n'est vraiment pas pratique de ne pas pouvoir répondre à un message envoyé par le service des impôts dans la messagerie sécurisée !
obligé de refaire un message à chaque fois et donc jamais la même personne et pas de suivi

c'est dommage car c'est assez bien fait sinon

merci
delphine

sage10000 le 03/05/2022 à 10000 Troyes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Delphine,

nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Concernant l'utilisation de la messagerie sécurisée, lorsqu'un agent des finances publiques vous envoie un message qui appelle une réponse, alors vous pouvez répondre à la suite directement.

En revanche, lorsque le sujet initial est traité, l'agent clôture alors la conversation. Ainsi, si vous souhaitez évoquer un nouveau sujet vous devez en effet démarrer une nouvelle conversation. Sachez cependant que l'historique des précédents messages est visible pour l'agent qui traite votre nouvelle demande et il a donc connaissance des échanges que vous avez pu avoir avec un autre agent du service.

En espérant que ces éléments vous permettent de mieux appréhender le fonctionnement de la messagerie sécurisée.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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