Impossibilité d'envoyer des fichiers légers à l'AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Experience similaire à celle déja décrite , j'essaie vainement d'envoyer mes derniers bulletins de salaire à l'AGIRC ARRCO , ils sont tres légers et sont pdf et font environ 110Ko et aucun ne passe! Il est pourtant il est indiqué 5Mo maximum : toujours le même message d'erreur technique et pas d'autre mail pour envoyer malgré mon appel téléphonique. Je vais devoir me résoudre à les envoyer par courrier postal , je trouve ça absolument lamentable ! Merci de faire un site qui fonctionne. De plus contrairement à l'assurance retraite on ne peut pas correspondre par mail directement à un conseiller. Merci de trouver des solutions svp

philnnet le 29/04/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour philnnet,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement récurrent sur votre demande de retraite en ligne.

Nos techniciens mettent tout en œuvre afin d'améliorer l'offre digitale et l'optimisation de ce service.

Les anomalies sont connues et en cours d'analyse.

En attendant leur résolution, nous vous invitons à nous retourner vos documents en copie par voie postale :

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 46662

92621 Gennevilliers cedex.

Concernant les échanges par mail (sans pièce jointe), l'Agirc-Arrco a mis en place un nouveau formulaire de contact : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Nous vous invitons à passer par ce formulaire pour toute demande concernant votre dossier.

Vous pouvez également contacter votre caisse de retraite complémentaire par téléphone, afin de connaître leur adresse mail directe: https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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