SERVICE SANS EMPATHIE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu avoir créer un compte retraite Klesia pour mon père atteint d'alhzeimer qui a 90 ans afin de faire sa déclaration d'impôts mais je n'ai pas pu avoir les renseignements demandés, le document a été adressé à son domicile qui est à 500kms de chez moi. Il fallait que je m'adresse à l'ARGIC-ARCCO mais cela n'a pas été possible car il y a une erreur dans son dossier et impossibilité de joindre un correspondant par téléphone, le numéro indiqué renvoie sur le site internet où seuls les cas généraux sont pris en compte. De plus le numéro est surtaxé.

Martin le 29/04/2022 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Martin,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

En effet, l'attestation fiscale des allocataires se trouve sur l'espace client Agirc-Arrco.

Celle-ci peut être téléchargée et imprimée. 

De plus, nous vous conseillons de rappeler votre caisse de retraite complémentaire Klésia afin de parler un conseiller en ligne, si aucune proposition du serveur vocal ne correspond à votre demande.

Leur numéro est effectivement payant mais non surtaxé.

Vous pouvez le cas échéant remplir un formulaire de contact sur leur site internet pour exposer votre problématique. 

Nous espérons avoir pu vous aider dans votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?