lassuranceretraite.fr en séjour prolongé chez Kafka (suite)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Moi aussi je viens d'expérimenter le nouveau code typographique imposé par la CNAV pour sa messagerie interne: interdiction de l'apostrophe, de tous les accents, et de toute ponctuation. Selon moi, nous atteignons ici le niveau de la maltraitance mentale. Qui sont les "illettrés" dans cette affaire, si les assurés sont obligés de déconstruire la langue française pour tenter de se faire comprendre d'une administration aveugle et sourde?

Azor le 29/04/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Azor,

Nous vous sommes reconnaissant de ce témoignage. Il va certainement permettre à nos équipes d'améliorer l'approche de nos services auprès du public auquel nous souhaitons apporter une écoute et une attention toujours particulière.

 

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 16/05/2022

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