Bonjour @cacahuete, nous sommes désolés de votre expérience négative avec nos services suite à votre erreur de déclaration. Votre témoignage ici ne nous permet pas de vous aider à résoudre cette situation mais nous vous invitons à contacter nos experts par téléphone au 0 806 802 378 (service gratuit + prix de l'appel). Ils pourront facilement vous assister vers un retour à la normale dans le fonctionnement et la gestion de votre compte employeur.
Afin de ne pas subir à l’avenir de tels désagréments, lors de chacune de vos prochaines déclarations nous vous invitons à systématiquement : contrôler les données saisies avant la validation de la page de confirmation de votre déclaration, prendre connaissance de votre avis de prélèvement des cotisations disponible sur votre compte en ligne. Vous êtes destinataire d’un courriel d’information lors de sa mise à disposition et vous disposez d’une quinzaine de jours pour procéder, si besoin, à la modification ou la suppression de votre déclaration si vous y constatez une erreur. Vous évitez ainsi un prélèvement supérieur à celui attendu pour le nombre d’heures réellement effectuées.
Souhaitant que nos équipes vous donnent au plus tôt entière satisfaction. Nous restons à votre écoute."
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 18/05/2022
