P.A.F ORLY

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre la P.A.F d'Orly ( 01 49 75 76 75 ET 01 49 75 43 04)
La police incapable de me dire si je dois retourner à l'aéroport pour que la P.A.F régularise une situation d'entrée ( tampon d'entrée omis à l'entrée).
Inutile de décrire la qualité de cette expérience.

Anna le 28/04/2022 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIRECTION NATIONALE DE LA POLICE AUX FRONTIERES

Bonjour Anna,

Merci pour votre témoignage.

Votre retour d'expérience nous fait part d'un dysfonctionnement relatif à des numéros de téléphone injoignables. Nous prenons en compte les difficultés rencontrés dans vos démarches.

Les deux numéros signalés sont reliés, pour l'un à un serveur vocal et pour l'autre au centre d'information et de commandement de la DPAF Orly, qui n'est pas dédié à l'information du voyageur, mais à l'information opérationnelle du service. En conséquence, ce dernier peut être difficilement joignable, en fonction des missions et de la surcharge des appels.

Nous vous proposons de contacter le numéro du secrétariat de direction (joignable entre 08h00 et 18h00 du lundi au vendredi) au 01.49.75.76.25 ou la boite fonctionnelle du secrétariat suivante:                                                               

dcpaf-orly-direction-secretariat@interieur.gouv.fr.
 

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +

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