Site internet de Pole Emploi: plus compliqué c'est difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant récemment été licencié économique, j'ai eu à utiliser les services de pôle emploi.
1) fiche de paye manquante de mon employeur: à moi de les saisir une par une et non par année en les classement: bref un peu l'impression de faire le travail à la place de quelqu'un d'autre...
2) le dépôt de CV est consternant pas de possibilité de mettre un PDF, ou plus exactement il n'est pas reconnu. Un parcours et une "expérience utilisateur" comme disent les pros, consternantes.
3) Heureusement le site de l'APEC parfaitement réalisé m'a permis de trouver une annonce intéressante et du travail.
4) je maitrise parfaitement les outils informatiques, donc pour ma part cela m'a pas bloqué.
Mais quelle perte de temps pour des gens non cadre, et qui ne maitrise pas les outils informatiques: au lieu de chercher un travail, il cherche comment remplir le "magnifique site de pôle emploi", c'est très regrettable. Il faudrait se mettre à travailler sérieusement sur le sujet.


Robinwood35 le 28/04/2022 à 35000 Rennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service RENNES CENTRE-France Travail

Bonjour Robinwood 35, et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous nous réjouissons que vous ayez pu rapidement retrouver un emploi gràce au site de notre partenaire APEC. 

Nous sommes en revanche navrés de "l'expérience utilisateur" déroutante que vous avez vécue sur notre site malgré nos efforts pour faire évoluer nos différents services et applications en ligne.

Sachez  qu'au regard des difficultés que vous avez mentionnées (scan des fiches de paye, mise en ligne de votre CV) vous auriez pu obtenir une aide auprès d'un conseiller en vous rendant sur votre site Pôle-Emploi de proximité. Des collaborateurs sont en effet spécifiquement dédiés à l'accompagnement des Demandeurs d'emploi sur les bornes et automates afin de les assister dans ces démarches. 

Bien à vous,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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