Bonjour kermit,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des difficultés que vous rencontrez et nous les regrettons.
A quelques jours de votre départ en retraite, vous n’avez pas de nouvelles de notre part concernant le calcul de vos droits.
Nous vous informons que nos gestionnaires travaillent quotidiennement pour garantir une étude de droits dans les meilleurs délais.
De plus, sachez que vous pouvez suivre le suivi de votre dossier en vous connectant à votre espace personnel Agirc-Arrco sur : www.agirc-arrco.fr.
Par ailleurs, vous précisez rencontrer des difficultés pour joindre notre service client.
Nous vous informons que depuis peu nous avons un nouveau numéro de téléphone gratuit: 0970 660 660. Et pour moins d’attente, nous vous invitons à privilégier les heures creuses visualisables depuis le lien suivant https://www.agirc-arrco.fr/contacts/que-souhaitez-vous-faire/contacter-un-conseiller-retraite-cicas/.
Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 29/04/2022
