Pôle Emploi ne comprend pas mes demandes, ne répond pas à mes e-mails et met mon projet professionnel en péril

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement en formation dans le cadre d'une reconversion (que j'ai trouvé moi-même et auto-financée avant la fin de mon CDD et donc avant même d'être inscrite à Pôle Emploi), j'ai demandé à l'avance par téléphone au 3949 et en me déplaçant en agence si le fait d'être inscrite en formation en avance n'impacterait pas mon indemnisation. On m'a répondu que non, qu'il suffirait de le préciser pour que Pôle Emploi m'indemnise et me laisse tranquille pendant toute la durée de ma formation. J'ai donc informé ma conseillère dès le début de cet état de fait. Depuis, je rencontre de nombreux problèmes et n'ai aucune réponse à mes e-mails, je reçois très régulièrement des courriers m'indiquant que je suis inscrite à des ateliers ou convoquée à des entretiens se déroulant sur mes heures de formation...