LESFARGES-1936 26/04/2022 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Refus de 2 mairies de prendre une demande d'acte de décès par mail

Bonjour,
J'utilise régulièrement le site du Service Public dans le cadre d'une démarche généalogique,
formidable outil : merci.
Au cours du mois de mars 2022, les mairies de Domfront dans l'Orne (26/03) et de La Brûlatte en Mayenne, (25/03) ont refusé de prendre mes demandes par courriel en compte, exigeant de recevoir celles-ci par courrier postal.
Qu'en est il ? Est-ce être au service des citoyens au XXIe siècle de ne pas prendre en compte les démarches numériques ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

La démarche en ligne de demande d'acte de naissance effectuée sur service-public.fr ne peut être envoyée par voie dématérialisée à l'usager que si la commune concernée est raccordée à la plateforme technique permettant de recevoir les demandes. Lorsque ce n'est pas le cas (comme pour les deux communes que vous citez dans votre témoignage), il est précisé : "Vous pouvez cependant compléter le formulaire de demande d’acte, à l’issue de la saisie vous pourrez télécharger et imprimer la demande complétée et l’expédier par courrier postal à l’adresse de la commune. Le document demandé vous sera expédié en retour par courrier postal."

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 21/05/2022

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