La galère...

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant modifier la somme des acomptes, nous avions le choix entre "SUPPRIMER" de couleur rouge et "MODIFIER" de couleur verte.
N'appuyez jamais sur "SUPPRIMER" car le site plante et vous ne pouvez plus revenir en arrière pour corriger la somme ou les sommes à mettre en plus ou en moins...
Après coup de fil au préposé, il n'a rien pu faire car il n'a pas la main pour faire la correction sur le site des impôts...
Qui a dit qu'on avait le droit à l'erreur ?
On a passé plus de 3 heures à faire notre déclaration avec ce bug informatique inadmissible !

YGG le 28/04/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ANNEMASSE

Bonjour,


je vous prie de recevoir nos excuses pour le temps passé et les désagréments, soucieux d'améliorer notre qualité de service aux usagers.
Concernant votre problème, les acomptes sont calculés en fonction des revenus perçus. Si vous souhaitez les baisser (car vous avez une baisse de revenus), vous devez passer par "Actualiser suite à une hausse ou une baisse de vos revenus".
Si vous choisissez "supprimer", ils sont en effet définitivement supprimer. Mais ils peuvent être rétablis par la même procédure.


Votre Service des Impôts des Particuliers reste à votre écoute.

Cordialement,
Raphaël, pour la DDFiP de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 10/05/2022

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