Dossier retraite bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite dans les Yvelines, mon dossier de demande de retraite est bloqué depuis le mois de septembre 2021.
Ma retraite devait commencer le 1er janvier 2022. Je suis sans ressources depuis le 1er janvier.
J'ai complété mon dossier au rythme des demandes de la CARSAT jusqu'à ce que le flot des demandes s'arrête fin septembre.
Le 21/12, suite à mon appel téléphonique par voie détournée, j'apprends que mon dossier a été classé sans suite au mois de novembre sans que je n'ai été informé ni que l'on m'ait demandé mon avis. Motif : je n'ai que 62 ans, l'âge normal est 65 ans et je suis indemnisé par Pôle emploi (l'indemnité Pôle Emploi est de 500€/mois).
Le 27 décembre on me demande pour la deuxième fois si je veux opter pour une retraite à taux réduit. Je réponds pour la deuxième fois : "Oui je demande le paiement de ma retraite au taux réduit !"
Sans plus aucune nouvelle, je rappelle fin janvier pour savoir ou en est le dossier (je n'ai plus de ressource maintenant). Réponse : on est désolé, votre dossier est mis en urgent, on va vous rappeler dans 8 jours. 8 jours après personne ne m'a rappeler. On me confirme que le dossier est en urgent et on me dit qu'on va me rappeler dans 8 jours. Et ainsi de suite , semaines après semaines. Le 24/4/2022 (je n'ai plus de ressource depuis le 1er janvier) je reçois enfin un courrier. Malheureusement c'est une mauvaise nouvelle: le dossier est de nouveau classé sans suite faute d'avoir opté pour le paiement à taux réduit. Je n'est plus aucune ressource de puis 4 mois.

merlin78 le 06/05/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile)
. C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 10/05/2022

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