Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage.
Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos relations avec les usagers.
Tout d'abord, je vous informe que suite à une restructuration de nos services, vous dépendez désormais du SiP de Saint Alban auprès duquel vous pouvez prendre un RDV (physique ou téléphonique) via le site impots.gouv.fr.
Des possibilités de prise de RDV téléphonique sont disponibles dès le 4 mai. Si vos questions concernent des revenus étrangers, je vous invite à saisir ce motif lors de la prise de RDV, votre interlocuteur sera alors un spécialiste de cette catégorie de revenus.
Vous pouvez également appeler le numéro national d'accueil téléphonique 0808 401 401 qui répond du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Enfin, vous avez la possibilité de nous soumettre toutes vos interrogations en utilisant votre messagerie sécurisée, dans votre espace personnel sur impots.gouv.fr. Vous recevrez dans un délai maximum de 7 jours une réponse circonstanciée.
L'utilisation de la messagerie sécurisée permet en outre d'avoir un historique de nos échanges.
Cordialement,
Véronique, pour la DRFiP de Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 29/04/2022
