Modération de Service Public+ change le sens de mon message

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un retour sur le site de l'URSSAF, et le terminait par une phrase ayant pour sens qu'on était en droit d'attendre un site qui ne soit pas largement en dessous de tout standard de développement acceptable, et la "modération" a transformé ça en quelque chose du genre "attendre un niveau de développement au dessus de la moyenne", ce qui n'est pas uniquement de la modération de language, mais une perversion du propos (car non, je n'attends pas un niveau au-dessus de la moyenne, ni même dans la moyenne, mais j'attends un niveau au minimum utilisable, même s'il était en dessous de la moyenne).

N'ayant pas accepté cette modification, mon message a donc entièrement disparu, pas moyen de le modifier moi-même ni d'y accéder à nouveau.
Donc mon problème original est joyeusement mis sous le tapis, parfait.

Il est facile de ne pas avoir à répondre aux critiques si on ne les écoute pas.

FacileDePasEtreContacteSiLeFormulaireMarchePas le 03/05/2022 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour, 

Tout d'abord, merci d'avoir publié une nouvelle fois votre avis sur le site Services Publics +. Nous sommes navrés de lire que les propositions de modification de votre expérience initiale ne vous aient pas convenu.

Le choix de publier, rejeter ou modifier les expériences partagées par les usagers sur Services Publics + est guidé par la charte de modération, qui vise à garantir que les avis publiés sur Services Publics + sont constructifs et de nature à aider les services publics à s'améliorer.

L'authenticité des témoignages est une priorité et c'est justement la raison pour laquelle, dès lors qu'une expérience est modifiée, ces modifications sont soumises à l'auteur de l'expérience qui peut les accepter ou les refuser.

Si toutefois vous estimez que votre expérience a été modifiée à tort, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse que nous vous avons transmise par mail, afin que nous puissions investiguer ce point.

Cordialement,
Marie, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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