Difficulté de connections Espace personnel Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Nombreuses pannes sur mon accès Pôle Emploi personnel : non prise en compte de ma mise a jour mensuelle, refus de prise en compte de documents sur la messagerie envois de documents ce qui entraine de nombreuses complications : retard du calcul de mes droits et annulation abusive d inscription au chômage, de plus le personnel non virtuel étant rare et constamment changeant cela ne peut que nuire a ma recherche active d'emplois en engendrant un risque d'être trop accaparé par les démarches administratives sur internet.

dom le 25/04/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DT 93 SEINE-SAINT-DENIS-France Travail

Bonjour Dom,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Public +" 

Nous sommes navrés des contre-temps que vous avez rencontrés pour accéder à votre espace personnel. Malgré nos efforts pour maintenir un service de qualité sur notre site  24H24 7j/7, il peut arriver que de très rares bugs éphéméres affectent notre système. dans ce cas, nous vous invitons à vous reconnecter après quelques minutes de patience ou bien à effectuer une nouvelle tentative depuis un autre appareil. 

Sachez également que des conseillers et des jeunes en service civiq (identifiables à leur gilet bleu) sont à votre disposition en agence afin de vous aider à scanner vos documents et effectuer votre actualisation mensuelle. 

Enfin, concernant votre radiation de nos listes, s'il s'agît d'une première fois et que vous vous en expliquez par courrier auprès du directeur de votre agence, votre situation sera examinée avec bienveillance dans le cadre du "droit à l'erreur" 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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