POLE EMPLOI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis demandeur d'emploi de la ville de Capesterre-Belle-Eau depuis le 14 février 2018. J'ai été convoqué par une entreprise pour un entretien d'embauche 11 jours avant la date du rendez-vous. J'ai effectué une demande de mobilité à partir de mon espace de demandeur d'emploi 11 jours avant ma date de rendez-vous. Les employés du Pôle Emploi au numéro de téléphone 3639 m'ont affirmé que les demandes de mobilités sont traitées en 72H. Ma demande de mobilité pour un entretien d'embauche n'a pas été traitée. J'ai été pénalisé par le manque de professionnalisme du Pôle Emploi de la ville de Capesterre-Belle-Eau. Un agent du Pôle Emploi m'a reçu au Pôle Emploi le jour de mon entretien d'embauche. Ces explications concernant la détérioration de ma demande de mobilité n'étaient pas cohérentes.

Mademoiselle le 25/04/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAPESTERRE LES FLAMBOYANTS-France Travail

Bonjour Mademoiselle,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu de réponse concernant votre demande de mobilité. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent via votre espace personnel et celui ci vous donnera les modalités ainsi que la marche à suivre concernant votre demande.

Pour rappel sachez que le numéro unique pour joindre pôle-Emploi est le 3949, or il semble que vous ayez composé le 3639 (le numéro de la banque postale) , ce qui expliquerait que vous n'ayez pas obtenu la réponse attendue 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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