Agirc Arcoo a annulé mon dossier retraite à mon insu

Ressenti de l'usager : Négatif

Agirc Arrco a annulé mon dossier retraite à mon insu, alors que j'étais à l'attente de ma notification de retraite.
Demande de retraite en juillet 2020 pour un départ en janvier 2021
La CNAV a finalment finalisé le dossiers fin 2021 et a payé la retroactivité. La notification de retraite a été envoyé à AgircArrco .
Comme je me suis installé en Italie en 2021, Agirc Arrco m'a renvoyé mon courrier avec la notification, en me disant qu'il faut tout recommencer à zero à partir de l'Italie. Je perdrai alors la retroactivité...
J'ai perdu beaucoup d'heures et argent au télephone, à la Poste et les services me renvoient l'un à l'autre sans jamais m'expliquer pourquoi on annule un dossier en cours.
J'ai contacté Malakoff Humanis, Cicas et Agirc Arrco une vingtaine de fois.

Dante le 25/04/2022 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Dante,

Nous vous remercions de votre témoignage.

Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

En effet, la réglementation Agirc-Arrco prévoit d'annuler les demandes de retraite complémentaire en cas de délai dépassé pour la réception de la notification du régime de base.

Cependant, dans certains cas une rétroactivité peut être accordée.

Nous vous invitons à réitérer votre demande de retraite auprès de l'organisme de retraite de l'Etat de résidence. Le dossier constitué sera transmis au régime de retraite de base français qui envoie une copie à l’Agirc-Arrco.

Le Service coordination européenne de l’Agirc-Arrco enregistre la demande de retraite complémentaire. Le client reçoit par courrier un dossier à compléter et à renvoyer.

A réception, ce dossier est transmis à la caisse Arrco et, le cas échéant à la caisse Agirc, pour le calcul et le paiement de la retraite complémentaire.

Pour contacter le service coordination européenne de l'Agirc et l'Arrco :
Par courriel : coordination-europeenne@agirc-arrco.fr
Par téléphone : 0 33 1 71 72 13 00 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00

Nous espérons vous avoir apporté des éléments de réponses utiles. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 03/06/2022

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