Demande sur ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une incompréhension sur le traitement de mes arrêts de travail, j'ai déposé une demande sur le site ameli.fr. Les réponses sont très longues à obtenir (plusieurs mois) et parfois la réponse ne correspond pas à la question.
Il faudrait également que le site soit cohérent avec le 3646 : lors d'un appel au 3646, on nous conseille de passer par ameli et sur ameli il m'a été répondu que pour un traitement plus rapide il faut appeler le 3646 !
D'autre part, lorsqu'on fait une demande, il est très désagréable d'avoir au bout de quelques temps une réponse qui indique que toutes les demandes sont automatiquement clôturées sans réponse. Il est conseillé dans cette clôture automatique de refaire la demande si nécessaire, ce que j'ai fait sans obtenir à ce jour de réponse.