Impossible de changer les coordonnées bancaires sur le site assurance retraite et AGIRCC-ARCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 17/04/2022 et il est toujours impossible de changer les coordonnées bancaires. Quelle efficacité des services publics ! Merci . J'ai 87 ans et j'ai une très faible retraite de reversion et je suis donc obligée de payer en plus un timbre et une enveloppe pour avoir un service censé être gratuit.
En plus on reçoit une reversion de AG2R qui renvoie sur AGIRCC-ARCO et qui font les morts sur leur site en ayant un accès sur changement de coordonnées bancaire qui va aux oubliettes sans dire pourquoi.
C'est une honte ces services.

guegette le 20/04/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Guegette,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées par l'indisponibilité du service en ligne "Modifier mes coordonnées bancaires" et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Tant que la maintenance technique est en cours, pour préserver et garantir à nos assurés la sécurité de leurs données personnelles et financières, nous n'avons pas d'autre choix que de demander l'envoi d'un RIB par courrier postal en indiquant son nom, prénom et numéro de sécurité sociale.

Concernant vos droits auprès des caisses de retraite complémentaires, nous vous invitons à prendre contact directement avec eux, seul organisme habilité à vous répondre.

 

 

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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