déclaration impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,
Aujourd'hui raconter son expérience est devenu la base.
Je souhaite juste partager la mienne concernant ma déclaration...
Je vais éviter de dire qu'il est normal de payer ses impôts mais sur un site aussi lourd d'informations et aussi peu intuitif je dois dire que je m'y suis repris à deux fois...
Pourriez-vous vous inspirer de certains sites qu'ils soient marchands ou pas, mais où l'interface, l'expérience client est là ?
J'aimerais que les sites de mon pays en l’occurrence de mon administration soient beaux, épurés, et pratiques, sans forcément avoir des liens ou des trucs de partout. Je pense que cela est faisable.
J'espère !
Un citoyen qui aime son pays, et qui voudrait du changement digital !

JUAN le 18/04/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour JUAN,

nous sommes désolés que notre site https://www.impots.gouv.fr/ ne réponde pas à vos attentes. Sachez que nous mettons cependant tout en oeuvre pour faciliter le parcours des usagers.

Pour vous accompagner dans vos démarches en ligne, vous pouvez soit nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 afin d’être guidé par un agent des finances publiques, soit vous rendre dans votre service des impôts des particuliers. Vous pouvez également vous rendre dans un espace France Services si cela est plus pratique pour vous. En effet, dans les espaces France Service vous pourrez bénéficier d’un accompagnement au numérique pour toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d'un guichet unique.
Pour trouver l'espace France Services le plus proche de chez je vous invite à consulter le site : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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