Déclarations suite à l'utilisation frauduleuse de ma carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un contrôle de mon compte bancaire, j'ai constaté deux prélèvements frauduleux.
Les démarches se réalisent ensuite par numérique. Je doute que toutes les personnes dans ce cas disposent d'un outil informatique. Quid de l'accès aux services publics ?

Citoyen inquiet le 18/04/2022 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

ne soyez pas inquiet.

vous indiquez que vous avez constaté des opérations frauduleuses sur votre compte bancaire et que vous n'avez pas accès au numérique.

Je pense que vous pouvez expliquer ceci à votre établissement bancaire, qui sera à même de vous proposer une solution. Toutefois, en cas de soucis, vous pouvez également vous diriger vers un service public, mairie ou une brigade de Gendarmerie ou Commissariat en exposant votre problème.

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?