Connexion par france connect impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme et moi habitons en Espagne et de ce fait nous devons transmettre au site INFO-RETRAITE nos certificats de vie. Pour moi, pas de problème, tout se passe correctement. Pour ma femme c'est autre chose. Pour se connecter à INFO-RETRAITE il faut obligatoirement passer par un autre site, FRANCECONNECT. Pour se connecter à FRANCECONNECT, il faut passer soit par les impôts, soit par ameli, soit par IDENTITE NUMERIQUE. Donc on se connecte aux impôts qui vous envoie à FRANCECONNECT qui vous envoie à INFO-RETRAITE. Le problème pour ma femme, c'est que les impôts sont à mon nom, que Ameli est en dérangement et que pour avoir un compte IDENTITE NUMERIQUE il faut habiter en France. Donc en résumé, il faut prouver qu'on habite en France pour pouvoir transmettre un document prouvant qu'on habite en Espagne.

brand02 le 19/04/2022 à Espagne

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Via FranceConnect, vous pouvez utiliser pour votre femme un autre compte que celui des impots, notamment elle pourrait se créer gratuitement une identité gratuitement et en ligne auprès de La Poste https://lidentitenumerique.laposte.fr/, même si vous habitez en Espagne. Elle pourra ainsi utiliser cette identité pour se connecter via FranceConnect sur les services InfoRetraites.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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