Connexion impossible sur le compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une demande, à ma mutuelle UNEO, d'un remboursement de reste à charge, celle-ci me demande le volet de décompte de ma sécurité sociale militaire correspondant aux frais des examens d'avril 2022. Il est précisé que ces documents sont disponibles sur le site www.ameli.fr. Après de nombreuses tentatives de connexion, je n'ai pas réussi à me connecter car le site est toujours en maintenance. J'ai voulu me connecter par France Connect, la connexion est réalisée mais lorsque je clique sur le logo Assurance Maladie mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu.
Après contact téléphonique avec la CNMSS, celle-ci me fournit la marche à suivre et me donne un code à 4 chiffres mais le résultat est le même : site en maintenance. Quel délai supplémentaire faut-il prévoir pour la fin de maintenance?
Merci pour le retour d'information
Sincères salutations
Jean

Jean le 19/04/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

En effet, le compte ameli a subi quelques dysfonctionnements. Il est à nouveau opérationnel, je vous invite donc à réitérer votre démarche.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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