Des hauts et des bas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sollicité par courriel les services de la DDETSPP / DGCCRF de mon département pour signaler une situation qui, selon les informations dont je disposais, relevait de la compétence de ce service. Une réponse très rapide m'a été communiquée (un jour ouvré).
Je répondais cependant à celle-ci puisqu'elle différait de mes propres recherches et des premiers éléments de réponse que j'avais obtenus par d'autres biais : je craignais que mon interlocuteur ne soit passé à côté de certains éléments et je sollicitais donc des éclaircissements, de manière très précise.
Cette fois-ci, aucune réponse ne m'est apportée et je relance donc une quinzaine de jours plus tard. Toujours sans nouvelles au bout d'un mois, j'acte du refus de répondre qui m'est opposé. Je signale cependant mon mécontentement : cette fois-ci, je reçois en une heure une réponse désobligeante et déplacée, et toujours sans obtenir de réponse à mes interrogations... !