AMELI inaccessible même par France Connect

Ressenti de l'usager : Neutre

AMELI est inaccessible depuis une semaine. On me dit de passer par France Connect.
Lorsque je vais sur France Connect, je rentre mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe; on me répond que mon mot de passe est trop vieux et pour le changer me dit de me connecter à AMELI !
Je voulait demander une carte de sécurité sociale européenne; maintenant c'est trop tard.

Kafka91 le 14/04/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Kafka91,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Le compte ameli est de nouveau opérationnel. Vous pouvez vous connecter avec vos identifiants habituels depuis un navigateur web ou depuis l'application. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si votre connexion nécessite de changer votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "code oublié" afin de recevoir un code de connexion provisoire permettant de modifier votre mot de passe. En effet, par mesure de sécurité informatique, cette modification peut vous être demandée.

Merci pour votre témoignage.

 

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 15/04/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?