Dossier de retraite CNV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le 31/7/2021 la CNAV est en possession de ma demande y compris le CERFA complété, pour un départ au 1er/2/2022. En décembre, un complément de documents a été demandé que j'ai déposé sur mes échanges de documents. A ce jour, après maintes échanges par mail, courriers, appels téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu ma notification qui m'est également demandée par le PRO. Il faut savoir qu'auparavant j'étais en retraite progressive.
Suite à tous ces échanges téléphoniques, on prend note de ma demande qui est transmise à un conseiller que j'ai eu au tél le 22 mars, je vous adresse la notification, et bien non je vous rappelle je vais voir ma collègue nous n'avons pas le CERFA (reçu par RAR en juillet 2021). Aujourd'hui de nouveau un conseiller qui me dit votre dossier est très flou, je demande que l'on vous rappelle, et me précise que le 22 mars on m'a transmis un nouveau dossier à compléter, à ce jour toujours rien reçu. Bien entendu je ne perçois aucune somme.

Lolotte le 14/04/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

 

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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