Gestion du CESU après décès de l'un des conjoints

Ressenti de l'usager : Négatif

AU début, le compte CESU était au nom de mon beau-père. Pour bénéficier de l'APA, le CESU nous a demandé de changer le nom pour celui de ma Belle-Mère.
Cette dernière est décédée à la moitié du mois, et nous avons prévenu le CESU. Le compte a été bloqué.
Nous essayons de pouvoir payer la femme de ménage maintenant, et impossible ni de se connecter sur le compte ni d'en recréer un avec le même mail (à 90 ans, ce n'est pas un Geek Parisien et il n'a qu'un seul email ... ce qui est déjà bien !).
Un process sans doute pensé par quelqu'un qui ne sait pas que les Seniors existent !
Bref, on est coincé et impossible de recréer le moindre compte tout en pouvant accéder au compte de ma belle-mère (bulletins de salaire, etc ....)