ROB 13/04/2022 Allier (03)

Ressenti négatif

dépot plainte suite fraude virement

Pour un dépôt de plainte demandé par la banque concernant une fraude sur virement d'une personne de plus de 80 ans, la gendarmerie de Bellerive-sur-Allier a transféré vers la Police de Vichy qui a demandé de saisir cette demande sur internet Perceval...
Cette demande a été refusée sur Perceval car non adéquate, du coup retour en commissariat avec demande expresse pour qu'elle soit prise en compte, cette personne a dû retourner sur internet pour imprimer la déclaration à transmettre à la banque.

Que de difficultés et de stress pour cette personne qui a déjà été victime de prélèvements importants.

335 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour ROB,

je suis navré que les interlocuteurs ne vous aient pas donnés la bonne solution.

La plateforme PERCEVAL ne concerne que les signalements relatif à la fraude à la carte bancaire. S'agissant de virement, vous avez tout à fait la possibilité de faire une pré-plainte en ligne, qui vous orientera vers le service de Police ou de Gendarmerie dont vous dépendez territorialement.

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 16/04/2022

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