Carsat aux abonnés absents (bis)

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début 2022 quasiment rien ne se passe suite à une demande de mise à jour de carrière. Mon dossier est en cours de traitement depuis près de 7 mois.
Le problème est qu'il est impossible de communiquer avec la caisse retraite. Voici la dernière réponse reçue à mon dernier message (aucune réponse reçue aux précédents): "Nous transmettons immédiatement un signalement au conseiller retraite en charge de votre dossier afin qu'il puisse vous apporter réponse...". Mais aucune réponse n'arrive bien entendu.
Même chose au téléphone: "un technicien va vous rappeler dans les 8 jours" mais rien également.

Quark le 11/04/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Quark,
Merci pour votre témoignage, qui montre que vous avez compris l’importance de mettre à jour votre carrière. Il s’agit d’informations essentielles qui contribuent à verser une retraite à bon droit et rapidement au moment du passage à la retraite.
Cependant au vu des délais anormalement longs, nous vous invitons à nous joindre au 39 60 (service gratuit + prix d’un appel) pour faire un point de situation sur votre dossier en cours. Nous vous conseillons d’éviter les périodes de forte d'affluence et de privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00, pour avoir moins d’attente.

En espérant que votre situation se résolve au plus vite.

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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