Impossibilité de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne rencontre que des refus de connexion. On me dit que mon adresse email est déjà utilisée ; évidemment mon mari et moi nous avons une seule et même adresse email en commun; je ne peux donc moi-même faire aucune démarche en ligne ! C'est atroce !

mtc le 11/04/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Le principe de FranceConnect est de pouvoir utiliser votre identifiant - mot de passe préféré entre Ameli, impôts.gouv, La Poste, MSA ou MobileConnect et moi. Je vous invite ainsi à utiliser celui que votre mari n'utilise pas de façon à ne pas vous retrouver avec le même identifiant et la même adresse mail ou sinon à créer votre identité gratuitement auprès de La Poste sur le lien suivant https://lidentitenumerique.laposte.fr/ où vous pourrez utiliser l'adresse mail que vous souhaitez.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 12/04/2022

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