CNAV désespérante

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de résidence en France, du 92 au 76, mon RIB bancaire a changé. En dépit de la communication par mail, courrier, téléphone de mes nouvelles coordonnées postales et bancaires à la CNAV, ma retraite ne m'est plus payée depuis 5 mois (depuis novembre 2021). La CNAV me réclame toujours les mêmes documents (RIB et jugement de curatelle) et semble ne jamais les recevoir ou les traiter. Bien évidemment je n'ai jamais le même interlocuteur par mail ou téléphone. Désespérant...

Bernard le 11/04/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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