Impossibilité de se connecter - compte Service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant trois jours que j’essaie de me connecter à Mon compte service public.fr afin de faire une demande d’extrait de naissance urgente. Impossible pour moi de me connecter via France connect ni de délier mon compte service public à mon compte France connect pour de redemander un mot de passe et me connecter avec ma boîte mail personnelle.
J’ai déjà envoyé un message aux équipes techniques qui m’ont demandé simplement de me connecter via France connecte afin de séparer les deux. Cependant, dès que je me connecte via France connect, je reçois un message disant erreur 505 et que cela va se régler mais cela fait maintenant trois jours.
Pouvez-vous m’en dire plus s’il vous plaît ?

En vous remerciant par avance

Bien cordialement.

Samsam le 11/04/2022 à 57070 Metz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

FranceConnect permet de réutiliser un compte que vous avez déjà créé (compte ameli, impots.gouv.fr, Identité numérique La Poste, MobileConnect et moi ou MSA), sans avoir à en recréer un.

Je vous invite à utiliser à nouveau FranceConnect en changeant le compte que vous avez utilisé. Par exemple, si vous avez utilisé votre compte ameli, je vous invite à utiliser votre compte impots.gouv.fr ou un autre (Identité numérique La Poste par exemple).

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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