Problème pour obtenir décomptes CPAM Valence

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis une semaine, j'essaie de me connecter sur Amelie pour obtenir mon relevé des prestations réglés en mars par la CPAM.
Il est précisé que le site est en maintenance jusqu'au 07 avril et de bien vouloir passer par France Connect.
Depuis j'ai pu interroger et obtenir le relevé du compte de mon épouse
sans problème.
Par contre impossible d'obtenir le mien sachant que mon n° de sécurité sociale ressort inconnu alors qu'il s'agit bien du bon.
Nous sommes le 8 avril et ça continue !
Que faire ?
Merci d'avance.

Pierre le 12/04/2022 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Pierre,

Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Je vous invite à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou bien depuis l'appli ameli pour smartphone. Si le problème persiste, vous pourrez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46.

Cependant, au vu du grand nombre d'appels reçus, il se peut que la ligne soit saturée. Il est donc préférable de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 8h30 à 10h et de 12h à 14h.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 13/04/2022

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