Mail de demande de mon certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je constate un retard de paiement, je téléphone de l'étranger, impossible de consulter le compte en raison d'une panne informatique. Je rappelle le lendemain, on me dit que les délais sont dépassés. J'avais répondu à un 1er Mail et le message m'informe qu'il n'y a rien à faire pour le moment. Je renouvelle la démarche, après un 2ème mail, je consulte mon compte je constate que c'est à l'étude. Après un délai important, j'apprends qu'un problème technique n'a pas permis l'exploitation de mon certificat de vie. Finalement le 6/4/22 un mail m'apprend que je suis suspendu de paiement et que je dois renouveler la procédure. Le 7/4/22 je renouvelle l'opération. Le même jour un écran m'informe que le compte et le service sont inaccessibles ce jour.
Enfin ce jour cela fonctionne et à présent je dois patienter encore plusieurs semaines.
Vos services sont défaillants et je suis pénalisé par vos faiblesses. Vous trouvez cela juste et équitable ?