Satisfaction globale
2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Bureaux d'aide aux victimes en France
Les bureaux d’aide aux victimes (BAV) sont situés au sein de chaque tribunal judiciaire et sont tenus par des associations agréées par le ministère de la Justice, qui sont composées de juristes, de travailleurs sociaux et de psychologues.
Les BAV ont pour mission d'informer les victimes sur le déroulement de la procédure pénale, de les soutenir sur le plan psychologique et de leur proposer une aide dans la réalisation de leurs démarches tout au long de la procédure. Ils peuvent par exemple les accompagner à l’audience si elles en expriment le besoin ou les orienter vers les dispositifs d'indemnisation auxquels elles peuvent prétendre.
Leur accompagnement est neutre, gratuit et personnalisé.
Les BAV ont pour mission d'informer les victimes sur le déroulement de la procédure pénale, de les soutenir sur le plan psychologique et de leur proposer une aide dans la réalisation de leurs démarches tout au long de la procédure. Ils peuvent par exemple les accompagner à l’audience si elles en expriment le besoin ou les orienter vers les dispositifs d'indemnisation auxquels elles peuvent prétendre.
Leur accompagnement est neutre, gratuit et personnalisé.
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Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
98 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2024
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
98 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Je partage mon expérience
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des décisions d’aide juridictionnelle
Autres démarches :
- Demande d'aide juridictionnelle