Bureaux d'aide aux victimes en France

France
Les bureaux d’aide aux victimes (BAV) sont situés au sein de chaque tribunal judiciaire et sont tenus par des associations agréées par le ministère de la Justice, qui sont composées de juristes, de travailleurs sociaux et de psychologues.

Les BAV ont pour mission d'informer les victimes sur le déroulement de la procédure pénale, de les soutenir sur le plan psychologique et de leur proposer une aide dans la réalisation de leurs démarches tout au long de la procédure. Ils peuvent par exemple les accompagner à l’audience si elles en expriment le besoin ou les orienter vers les dispositifs d'indemnisation auxquels elles peuvent prétendre.

Leur accompagnement est neutre, gratuit et personnalisé.

Satisfaction globale

2024

  • Résultat pour ce service public : 97%
97 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2024

  • Résultat pour ce service public : 97%
97 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
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Facilité à entrer en contact avec ce service public

2024

  • Résultat pour ce service public : 93%
93 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
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Simplicité des démarches

2024

  • Résultat pour ce service public : 95%
95 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2024

  • Résultat pour ce service public : 97%
97 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement
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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Traitement des décisions d’aide juridictionnelle

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