Numéro unique de l'accès au droit

France
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Satisfaction liée aux échanges par téléphone

4e trimestre 2024

  • Résultat min : 76%
  • Résultat pour ce service public : 99%
  • Résultat max : 99%
99 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

1er trimestre 2026

  • Résultat min : 59%
  • Résultat pour ce service public : 59%
  • Résultat max : 98%
59 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

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Les actions d'amélioration

En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.

Aucune action d’amélioration publiée.

Voir aussi

France

Satisfaction des usagers

Observatoire des démarches essentielles

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