demande de cni

Bonjour commeau, 

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre pré demande de CNI.

Nous sommes conscients que vous faites face au message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de carte d'identité sur le site France Titres ANTS.

Nos équipes techniques ont identifié cette anomalie. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• À quelle étape de votre pré-demande ce message apparaît ?
• Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de l’étape avant d’obtenir le message d’erreur ?
• Pouvez-vous également nous donner la date et l’heure du blocage ?
• Pouvez-vous nous préciser si vous avez procédé à l'achat d'un timbre fiscal lors de la saisie de la pré-demande ? (Pour une demande de passeport ou une demande de carte d'identité pour perte ou vol).

Pour information, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour effectuer votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande est facultative.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.