Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre quelqu’un. Ça renvoi les dossiers en demandant encore d’autres papiers mais personne a voir de visu ou au téléphone pour avoir plus de précision sur les documents demandés.

Bref vous avez besoin de rien vous pouvez les contacter.

OpOw le 19/10/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour, 
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage et sommes sincèrement désolé des difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous invite à renouveller votre prise de contact auprès de l'assistance soit :

- en appelant le 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit), nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- en utilisant le formulaire de contact accessible sur le site www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact
 

Bien cordialement
Jonathan, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

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