Personne ne répond au 17

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de joindre le 17, personne ne m’a répondu pendant plus de 4 minutes, heureusement que je n’étais pas seule in fine, dans une situation de danger imminent je n’aurai pas eu d’aide ! Je trouve ça très insécurisant, et je suis super-déçue …

So le 23/06/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour So

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous oblige à maintenir un niveau d'exigence élevé au service de nos concitoyens. 

Nous comprenons votre déception quant au fait de n'avoir pas pu faire aboutir votre appel au service de "Police Secours".  Il s'agit d'un service extrêmement sollicité et il peu malheureusement arriver que les lignes dédiées à ce service soient saturées et que des demande légitimes relevant d'une situation d'urgence ne soient pas prise en compte. Nous ne pouvons nous satisfaire de cette situation. Dans une telle situation nous vous invitons à réitérer vos appels quand la situation le permet ou éventuellement de composer depuis un mobile le 112. 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

 

Bonne fin de journée.
Isabelle

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