Impossible de créer un compte info-retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais créer un compte info-retraite pour pouvoir compléter mon relevé de carrière et prendre ma retraite. Je passe bien par France Connect comme préconisé mais je fais face à un problème technique : après discussion avec l'assistance technique d'info-retraite, un ticket a été créé le 12 février dernier pour que le support informatique règle le souci. Selon la personne que j'ai eue, mon prénom serait mal renseigné dans la base de données (j'ai un prénom composé). Cette correction devrait résoudre le problème.

Ça fait déjà plus de deux mois que j'attends une résolution et malgré mes relances, l'assistance technique m'indique qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils sont toujours en attente du support informatique. Ceci est très pénalisant pour moi.

Y a-t-il un moyen d'escalader ma demande ? Je ne peux me permettre d'attendre indéfiniment.