Devoir payer deux ephoto à 8€ pour obtention permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de l'inscription à l'examen du permis de conduire (nécessaire pour obtenir son NEPH et passer le code de la route), l'ANTS demande une photo d'identité spécifique agréée "permis de conduire" et supporte le système numérique "ephoto".

C'est super, plus besoin d'envoyer la photo papier, il suffit de saisir le code et la démarche est ainsi accélérée.

Mauvaise surprise en revanche six mois plus tard une fois l'examen pratique réussi, après obtention du code, plus de 30h de conduite et attente de place d'examen : pour la demande de fabrication du permis de conduire l'ANTS demande à nouveau une photo et celle précédemment utilisée n'est plus valide car "Le code de photo et signature numériques est purgé".

Je me retrouve à devoir à nouveau me déplacer trouver un photomaton agréé et devoir à nouveau payer 8€, sans compter qu'il faut aussi que je me rase et que j'aille chez le coiffeur, c'est quand même une photo qu'on va se traîner pendant 15 ans.

Pourquoi l'ANTS demande une photo à l'inscription au permis si celle-ci ne peut pas être utilisée pour fabriquer le permis ?

Pourquoi ces photos spécifiques "permis de conduire" ne sont valable que six mois (délais plutôt court entre examen théorique et examen pratique) ?

zacha le 23/08/2024 à 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour zacha,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients de votre insatisfaction causée par le paiement de plusieurs photos, pour votre demande de permis de conduire.

La photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Les photos requises à différentes étapes permettent d'assurer l'authenticité et la mise à jour des documents officiels, chaque étape répondant à des normes spécifiques établies pour des raisons de sécurité. Cette mesure contribue à l'intégrité de tout le processus d'émission du permis de conduire.

Vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à offrir un service de qualité à chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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