Arnaque en bijouterie

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Une bijouterie très connue pour ses arnaques. Mais dont je n'en avais aucune idée lorsque je me suis rendue dans une de leur bijouterie pour acheter un bracelet en or.
J'ai acheté un bracelet qui devait être à la base en or 18 carats qui se revelera être en or neuf carats et qui donc s'est montré au bout de neuf mois complètement défectueux et cassé.
J'ai contacté le service client par mail, environ cinq mails. Jamais de réponse.
Je contacte un conciliateur au tribunal de proximité de la ville.
Il fait un courrier très implacable. De mon côté j'envoie deux courriers en recommandé au siège et à la bijouterie du même nom où j'ai acheté le bracelet. Là-dessus je contacte les journaux sous les conseils d'un avocat et surtout signal.conso.gouv.fr.
Finalement la bijouterie lit mes deux messages sur signal.conso.gouv.fr. Et malgré de nouveau un refus de rembourser, finit tout de même par me rembourser le bracelet intégralement.
Les répercussions de ma démarche aurait pu être très néfastes pour eux et leur commerce.
On peut dire que tout finit bien parce que ma ténacité a payé.
Mais je déconseille ce genre de boutique. Bien se renseigner avant tout achat.
Cordialement